阿尔伯塔省政府于2026年10月14日发布公告，宣布冬季公用事业规定（Winter Rules）从10月15日起生效。根据公告，从10月15日到次年4月15日，住宅电力服务不得被完全切断；从11月1日起，天然气零售商也不得完全切断天然气服务。

阿尔伯塔省可负担性与公用事业厅长RJ Sigurdson在公告中表示，在阿尔伯塔省的冬天，可靠的家庭供暖和电力“不是奢侈品，而是生命线”。

关键日期一览

根据省政府公告和阿尔伯塔省公用事业委员会（AUC）网站的说明：

  • 电力：10月15日至次年4月15日期间，不得完全断电。
  • 天然气：11月1日至次年4月15日期间，不得完全切断天然气服务。
  • 全年适用的低温规定：无论什么季节，如果预报显示计划断供后24小时内气温将降到零摄氏度以下，就不得断供。

AUC网站显示，这些冬季断供限制由该委员会通过其“第003号规则”（Rule 003）执行。

哪些人受保护？

公用事业消费者权益办公室（Utilities Consumer Advocate，UCA）网站说明，冬季规定只适用于住宅用户。商业用户等非住宅用户不在这项冬季保护范围之内。

已经被断供怎么办？

省政府公告称，UCA会主动联系已被断供的用户，在入冬前协助他们恢复供应。UCA与AUC、公用事业零售商和配送商，以及Alberta Supports等机构合作开展这项工作。

AUC介绍的“冬季公用事业恢复供应计划”（Winter Utility Reconnection Program）运作方式如下：

  • 参与计划的零售商会把截至10月中旬已被断供的住宅用户名单提交给UCA；
  • UCA在住户与公用事业公司之间进行调解，协助恢复供应。

UCA网站补充说，从11月1日起，UCA会通过邮件、电话、短信和电子邮件，联系那些在4月15日之后被断供、且目前仍未恢复供应的用户。如果您接到UCA的联系，可以借此商量恢复供应的办法。

能拿到经济援助吗？

UCA网站明确表示，UCA不能直接提供经济援助，但可以把有需要的用户转介给Alberta Works、AISH（阿尔伯塔省重度残障人士收入保障计划）以及长者服务组织，或者协助安排付款计划。

据AUC网站介绍，公用事业方面的紧急援助申请可通过 emergencybenefits.alberta.ca 办理。

提醒：保护不等于欠费被免除

需要注意的是，根据官方材料的说明，这些保护措施只是在特定时段和特定条件下禁止“完全断供”。本文引用的省政府、AUC和UCA材料都没有提到账单或欠费会被免除。编辑部建议，有欠费的家庭仍应尽早联系自己的零售商或UCA，商量付款安排，以免冬季保护期结束后再面临断供。

联系方式

如需账单、付款安排方面的帮助，或者与服务商发生纠纷，可以联系UCA：

  • 阿尔伯塔省内电话：310-4822
  • 阿尔伯塔省外电话：1-888-644-6608
  • 电子邮件：ucahelps@gov.ab.ca
  • 网站：ucahelps.alberta.ca

UCA网站显示提供口译服务，不习惯用英语沟通的居民来电时可以要求口译。

信息来源

  • 阿尔伯塔省政府公告：“No chill, no cut-offs: winter utility rules taking effect”（2026年10月14日）
  • 阿尔伯塔省公用事业委员会（AUC）：Winter Utility Reconnection Program 页面
  • 公用事业消费者权益办公室（UCA）：AUC Winter Utilities Reconnection Program 页面